Reverse para Arcese: caso de estudio

Un factor clave en el éxito del proyecto fue el enfoque innovador del equipo de HR de Arcese, que supo posicionarse como un verdadero socio estratégico del negocio. Lejos de los estereotipos de un departamento de RRHH tradicional y administrativo, el proyecto liderado por Chiara Novello se caracterizó por el uso de metodologías avanzadas y una visión profundamente orientada al negocio. Con una mentalidad sorprendentemente visionaria para una empresa de un sector no tecnológico, el HR de Arcese interpretó la transformación digital como una prioridad empresarial, invirtiendo en herramientas avanzadas, adoptando procesos basados en datos y demostrando una apertura poco común hacia metodologías innovadoras de adquisición de talento. Esta función de HR moderna y estratégica representó el interlocutor ideal para Reverse, creando las condiciones óptimas para una alianza sinérgica y un diálogo constante entre visión de negocio, competencias tecnológicas y gestión del talento. La capacidad del equipo de HR de hablar fluidamente el idioma de la dirección y el de la tecnología construyó un puente entre mundos tradicionalmente distantes, transformando una simple búsqueda de personal en un proyecto de evolución empresarial.

“Para una empresa no tech que invierte en tecnología y en talentos tech es estratégico contar con un socio como Reverse que crea el diálogo con talentos tech provenientes de industrias diferentes a la nuestra.” Chiara Novello, HR & Change Manager. Este enfoque permitió superar la mera "lista de CVs": Reverse pudo proponer perfiles realmente ajustados a las necesidades de Arcese, con un encaje no solo técnico sino también cultural, garantizando tiempos de búsqueda y screening ejecutivo muy rápidos.

Arcese identificó en Reverse un socio consultor capaz de sostener un proyecto tan desafiante. La elección no se basó exclusivamente en las competencias de reclutamiento tecnológico, sino en la capacidad de entender a fondo el contexto empresarial, la estructura organizativa y la hoja de ruta digital. En lugar de solo entregar candidatos, Reverse actuó como un verdadero consultor estratégico, colaborando con el equipo de HR y el CTTO de Arcese para definir roles, responsabilidades y prioridades tecnológicas.

La estrategia de adquisición de talento se desarrolló en cinco fases fundamentales:

1. Análisis estratégicoRealizamos un análisis profundo de los objetivos tecnológicos de Arcese, identificando claramente los procesos de transformación digital, las necesidades arquitectónicas y los requisitos tecnológicos. Esta fase permitió definir los roles críticos y las competencias relacionadas, evitando redundancias organizativas.

2. Definición estructuralEn colaboración con HR y el CTTO de Arcese, comprendimos y valoramos la arquitectura organizativa ya existente, caracterizada por líneas de reporte y responsabilidades claras. Las cuatro áreas clave – Demand, Digital Factory, IT Operations y Cyber Security – tenían necesidades específicas que analizamos a fondo, lo que nos permitió identificar candidatos con competencias complementarias, tanto técnicas como gerenciales, capaces de integrarse eficazmente en la estructura y garantizar sinergias óptimas entre los distintos equipos.

3. Estrategia de búsqueda focalizadaLa identificación de perfiles senior fue prioritaria para definir la cultura y visión tecnológica del recién creado departamento de IT. Mapeamos sistemáticamente empresas con infraestructuras avanzadas, no solo del sector logístico, sino también de ámbitos fuertemente digitalizados, para atraer talentos con experiencia específica en los proyectos estratégicos que Arcese debía implementar.

4. Proceso de selección rigurosoNo solo competencias técnicas: Reverse puso especial atención en la flexibilidad, autonomía y espíritu emprendedor de los candidatos, esenciales en un contexto de reestructuración IT. La implicación directa del principal management de Arcese en las fases finales garantizó un alineamiento perfecto de valores y una comunicación clara de la visión estratégica.

5. Onboarding estructuradoUna vez seleccionados los profesionales, Arcese organizó procesos de integración personalizados, con acompañamiento a las figuras clave internas y formación en los procesos core. Este enfoque aceleró la plena operatividad de los nuevos empleados, fomentando la cohesión del equipo y la rápida materialización de resultados.

La eficacia de este modelo consultivo es palpable: en apenas 18 meses, Reverse apoyó a Arcese en la cobertura de 18 posiciones senior IT con una tasa de retención del 100% después de 12 meses.

Entre los candidatos seleccionados, destacan profesionales provenientes de empresas multinacionales y entornos altamente innovadores. Todo esto ayudó a incorporar metodologías avanzadas y competencias de vanguardia dentro de Arcese, acelerando la transformación digital.

La alianza entre Arcese y Reverse ha generado beneficios que van más allá de la simple cobertura de las vacantes:

1. Transformación de la identidad corporativa Arcese no solo se ha posicionado como líder en transporte y logística, sino también como una organización puntera en innovación tecnológica. Esto ha tenido un impacto positivo tanto en la reputación de la marca como en el employer branding, haciendo que la empresa sea más atractiva a los ojos de los profesionales IT.

2. Estrategia make vs. buy La colaboración apoyó a la empresa en la toma de decisiones estratégicas para evaluar si desarrollar internamente nuevas competencias o integrar socios externos. Tener claridad sobre la estrategia "hacer o comprar" favoreció una mayor sostenibilidad de las decisiones organizativas, evitando inversiones dispersas y maximizando la eficacia de los recursos disponibles.

“El Headhunting, en una fase de transformación como la que vivimos, puede darle un gran apoyo en la definición de la estrategia "make or buy" que sin duda ayuda en la sostenibilidad organizativa.” Chiara Novello

De la experiencia surgen algunos elementos clave:

1. Dashboard propia para el Headhunting Un elemento distintivo del enfoque de Reverse fue la implementación de una dashboard digital propia, desarrollada internamente ad hoc para proyectos de esta complejidad. Esta herramienta representó un salto cualitativo frente a las hojas de Excel tradicionales y los intercambios de emails, ofreciendo una visión completa y actualizada en tiempo real de todo el proceso de selección. La plataforma, muy valorada por el equipo IT de Arcese, garantizó la máxima transparencia en el avance de las búsquedas y facilitó la compartición de información con todos los stakeholders involucrados, eliminando ineficiencias comunicativas y acelerando notablemente los procesos de toma de decisiones.

2. Comprensión profunda del proyecto y enfoque consultivo Además de la experiencia técnica, Reverse dedicó tiempo y recursos para sumergirse en el contexto de Arcese, captando sus dinámicas y objetivos a largo plazo. La sinergia constante entre la empresa y los especialistas de Reverse permitió construir procesos de selección e integración extremadamente dirigidos, reduciendo considerablemente el time-to-hire.

3. Recruiting Colaborativou00ae: evaluación 360° de competencias Un elemento distintivo que marcó el éxito del proyecto fue el modelo propio de Reverse de Recruiting Colaborativou00ae, un enfoque innovador que aplica el paradigma colaborativo al Headhunting. Para cada posición buscada, el proceso involucró no solo a los Headhunters especializados en el sector, sino también a Scouts técnicos con expertise vertical en áreas específicas de IT (ciberseguridad, cloud, business intelligence, IT operations, etc.). Este doble nivel de especialización permitió una evaluación profunda tanto de las hard competencias técnicas como del encaje cultural con Arcese. Los candidatos pudieron dialogar con interlocutores que "hablaban su mismo idioma", mejorando significativamente la experiencia del candidato y, por ende, la percepción de Arcese como potencial empleador. Tras cada entrevista técnica, los Scouts elaboraron informes detallados compartidos con RRHH y la dirección de Arcese, proporcionando una visión completa y objetiva de cada perfil presentado y facilitando la toma de decisiones.

4. Employer branding innovador La implementación de plataformas digitales y procesos transparentes resultó fundamental para atraer talento IT, especialmente atento a las modalidades operativas y organizativas.

“Más allá de la excelente relación con los Headhunters de Reverse con quienes colaboramos, el mayor valor que me aportó Reverse fue tener un partner en el proyecto que conoce los detalles tanto como nuestro equipo interno y es capaz de identificar el match perfecto con nuestro contexto empresarial.” Chiara Novello