El cliente
Champion Europe de Orbico SportStyle es un referente en el sector del sportswear a nivel europeo. Con sede central en Carpi, la empresa gestiona todas las operaciones de la marca Champion para todo el continente europeo.
La estructura de la empresa se divide en tres unidades de negocio principales: wholesale (gestión de la red de clientes multimarca en toda Europa), retail (unas cincuenta tiendas propias con un plan de expansión en ciudades clave europeas como Manchester y París) y e-commerce. Con oficinas comerciales en París, Reino Unido, Suecia, Alemania, Grecia y España, y la propiedad de la marca Game 7 Athletics (tiendas de deporte multimarca en Italia), Champion Europe de Orbico SportStyle representa una organización estructurada y en constante evolución.
Anna Pieroni, HR Manager Talent Acquisition y Employer Branding, coordina con su equipo las actividades de reclutamiento en esta fase de transformación empresarial: "Estamos en una fase de reorganización positiva. El objetivo es enriquecer los equipos con nuevas competencias y perspectivas diferentes, para innovar en los procesos y aportar valor añadido a la organización. En un equipo joven y unido como el nuestro, a menudo trabajamos en proyectos transversales que van desde la gestión del desempeño hasta el onboarding, desde la evaluación del potencial hasta el employer branding."
1. Los desafíos del reclutamiento: calidad y plazos ajustados
El reclutamiento para Champion Europe de Orbico SportStyle presenta complejidades específicas relacionadas con la fase de transformación empresarial y las características del sector. Se necesita un socio capaz de gestionar dinámicas particulares manteniendo altos estándares de calidad en la selección, incluso con plazos ajustados.
1.1 Búsqueda de perfiles excelentes
El primer desafío se refiere a la gestión de expectativas muy altas por parte de los stakeholders internos. Como explica Anna Pieroni: "Trabajamos con gerentes que tienen expectativas muy altas y buscan perfiles excelentes. Esto requiere un socio de reclutamiento que sepa gestionar dinámicas complejas y apoyarnos en el proceso de toma de decisiones, acompañando también a los stakeholders internos hacia elecciones conscientes que tengan en cuenta las dinámicas reales del mercado."
Se requiere, por tanto, capacidad de mediación y consultoría estratégica: calibrar las expectativas respecto a lo que el mercado puede ofrecer, sin comprometer la calidad.
1.2 Velocidad operativa sin sacrificar la calidad
En un sector tan dinámico como el sportswear, unido a la fase de transformación de la empresa, los tiempos de respuesta son cruciales. Anna Pieroni es clara al respecto: "Operamos en un contexto dinámico que requiere rapidez de ejecución. Prefiero trabajar directamente con los consultores para obtener feedback inmediato. En un entorno operativo donde la velocidad es esencial, esta modalidad de trabajo marca la diferencia."
Añade además Valentina Ippolito, Executive en Reverse que ha seguido el proyecto desde el inicio: “En este mercado la competencia por el talento es altísima. El objetivo es doble: por un lado es necesario identificar los perfiles adecuados, por otro es necesario encontrar la forma de atraerlos y convencerlos en un sector donde son disputados por muchos actores. Cuando tienes gerentes con expectativas elevadas y un contexto tan competitivo, cada fase del proceso se vuelve crucial para no perder al candidato.”
El desafío es, por tanto, mantener estándares elevados incluso con plazos ajustados, garantizando que cada candidato presentado responda a las necesidades de la empresa con la reactividad necesaria.
La colaboración con Champion Europe de Orbico SportStyle se ha transformado progresivamente en una alianza estratégica gracias al trabajo coordinado de todo un Equipo de Reverse.
2.1 Confianza y comprensión: un trabajo en equipo
El salto de calidad en la alianza entre Reverse y Champion Europe de Orbico SportStyle se produjo gracias a la capacidad de desarrollar a lo largo del tiempo una comprensión profunda de las dinámicas empresariales y de las necesidades de reclutamiento.
Anna Pieroni describe así la colaboración: "Con el equipo de Reverse se ha creado una sintonía auténtica. Los informes proporcionados son completos y a esto se suma la relación directa y continua, fundamental cuando se trabaja con ritmos intensos, porque permite obtener respuestas inmediatas." Añade: "Cuando se me señala un candidato como especialmente válido, sé que esa valoración está alineada con nuestra sensibilidad organizativa."
Esta sintonía no es inmediata, sino que nace de la capacidad de los consultores para profundizar en aspectos de la cultura empresarial que no son evidentes de inmediato: "El equipo demuestra gran transparencia y curiosidad. Este enfoque de escucha marca la diferencia."
Valentina también confirma esta sintonía: "Con Anna se ha desarrollado una relación de mutuo entendimiento. La confianza se construye a través de resultados constantes y de la capacidad de comprender no solo las necesidades declaradas, sino también las dinámicas organizativas subyacentes. Esto nos ha permitido desarrollar una colaboración donde ambas partes invierten en la calidad del proceso."
Hacer las preguntas correctas, captar los matices, comprender no solo qué se busca sino por qué: estos son los elementos que han transformado la relación en una colaboración basada en resultados concretos.
2.2 El dashboard propio: organización y transparencia
Un elemento distintivo de la metodología de Reverse es la plataforma tecnológica propia, que representa mucho más que una simple herramienta organizativa.
Anna Pieroni destaca las ventajas concretas: "La plataforma ofrece una visión completa y organizada. Todos los candidatos presentados, sus respectivos comentarios y el estado de avance de las selecciones son accesibles en un único entorno. Esto elimina la fragmentación típica de la gestión por correo electrónico y permite tener siempre el control del proceso."
Tener una única fuente de verdad accesible en todo momento resulta fundamental cuando el equipo de RR.HH. gestiona diversas selecciones a ritmos intensos, permitiendo involucrar también a los responsables de línea en el proceso de toma de decisiones con total transparencia.
2.3 La relación directa como multiplicador de velocidad
Además de la eficacia de las herramientas tecnológicas, la calidad de la relación humana, como ya se ha mencionado anteriormente, marcó la diferencia en la consecución de los resultados.
Como subraya Anna Pieroni: "La relación directa nos permite actualizarnos continuamente y ajustar la estrategia sobre la marcha."
Privilegiar el diálogo no nace de una falta de herramientas, sino de la conciencia de que en entornos dinámicos es necesario poder discutir matices y alinearse rápidamente sobre cualquier ajuste necesario. Reverse gestiona este flujo de comunicación constante, optimizando los tiempos sin comprometer la calidad de la evaluación.
La colaboración entre Champion Europe de Orbico SportStyle y Reverse demuestra cómo un enfoque basado en la comprensión cultural y la evaluación precisa genera incorporaciones que crecen dentro de la organización.
3.1 Un caso de matching de éxito
Una candidata incorporada al equipo de merchandising representa un ejemplo concreto de la eficacia del método. Anna Pieroni lo describe así: "La candidata que incorporamos al equipo de merchandising está construyendo una trayectoria de crecimiento muy interesante. Esto confirma que la selección identificó a una persona realmente alineada con nuestra forma de trabajar."
La trayectoria de crecimiento de la candidata demuestra que la evaluación supo ir más allá de las meras competencias técnicas, identificando el ajuste cultural adecuado. En una empresa donde la integración en el equipo es tan determinante como las competencias técnicas, ver a una persona desarrollarse y contribuir activamente representa la mejor confirmación de la calidad del proceso.
3.2 Una alianza estratégica que continúa
Champion Europe de Orbico SportStyle ha decidido seguir trabajando con Reverse, confiando nuevos proyectos en esta fase de transformación.
Valentina comenta: "Cuando una empresa deja de tratarte como un proveedor y empieza a involucrarte en las fases estratégicas de su transformación, significa que te has convertido en parte de su ecosistema de confianza. Esta evolución no ocurre por casualidad: es el resultado de incorporaciones que funcionaron y de una comprensión profunda de sus dinámicas."
La alianza se ha consolidado sobre la base de resultados concretos y de la confianza construida a lo largo del tiempo.
4. Puntos estratégicos clave
Para los responsables de RR.HH. que operan en contextos dinámicos con stakeholders exigentes, la experiencia de Champion Europe de Orbico SportStyle con Reverse destaca seis elementos metodológicos que han marcado concretamente la diferencia:
1. Construir confianza a través de resultados constantes
La continuidad de la colaboración no se basa en un solo éxito, sino en la capacidad demostrada de generar valor a lo largo del tiempo, manteniendo estándares elevados incluso en contextos exigentes. Es la coherencia de los resultados a largo plazo lo que transforma a un proveedor en un socio estratégico en el que confiar.
2. Velocidad operativa a través de la relación directa
En entornos donde los tiempos son cruciales, el contacto directo con los consultores complementa eficazmente los informes estructurados. Esta modalidad permite ajustar la estrategia en tiempo real y tomar decisiones rápidas sin perder calidad en la evaluación, garantizando la reactividad necesaria.
3. Gestión de stakeholders exigentes a través de la consultoría
Cuando se trabaja con gerentes que tienen expectativas muy altas, se necesita un socio que sepa mediar entre las expectativas internas y la realidad del mercado. La capacidad de acompañar a los stakeholders para comprender las dinámicas y calibrar las peticiones transforma al reclutador de un simple proveedor a un consultor estratégico.
4. Comprensión cultural a través de la escucha activa
Desarrollar una comprensión profunda de la cultura empresarial permite presentar candidatos no solo técnicamente preparados sino también culturalmente alineados. La transparencia al hacer preguntas y solicitar aclaraciones cuando es necesario, en lugar de proceder con suposiciones, construye confianza y mejora progresivamente la calidad de los resultados.
5. Dashboard como herramienta de potenciación relacional
La plataforma tecnológica elimina la fragmentación informativa típica de la gestión por correo electrónico, ofreciendo visibilidad completa sobre candidatos, feedback y estado de las selecciones. No sustituye la relación humana, sino que la potencia, proporcionando la estructura organizativa que permite concentrarse en los aspectos estratégicos del reclutamiento.
6. La retención como medida del matching de calidad
In contextos donde la integración cultural es tan determinante como las competencias técnicas, la tasa de retención se convierte en un indicador fundamental de la calidad del proceso. Cuando un candidato permanece en la empresa y desarrolla trayectorias positivas, significa que la evaluación supo identificar a personas realmente alineadas con los valores de la organización.
La relación entre Champion Europe de Orbico SportStyle y Reverse es la prueba de que cuando la tecnología y la relación humana se integran, se generan resultados concretos: contrataciones de calidad, retención positiva y la tranquilidad de contar con un socio que comprende las dinámicas internas y se mueve con la velocidad que requiere un sector competitivo.
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