El cliente
Total Specific Solutions (TSS) es un caso de excelencia en el software europeo, especializado en Vertical Market Software (VMS).
El modelo de negocio del grupo es distintivo: TSS crece mediante la adquisición estratégica de empresas de software especializadas.
Llegada a Italia y crecimiento exponencial
La historia de TSS en Italia comienza en 2019. Hoy el grupo cuenta con unos 400 empleados distribuidos en 9 unidades de negocio en Italia.
Claudia Macerola, Group Head of HR Italy, coordina todas las actividades de reclutamiento.
1. El desafío: estructurar rápidamente un equipo de finanzas durante una fase de fuerte expansión
La asociación entre Total Specific Solutions y Reverse, iniciada en 2021, se ha consolidado con el tiempo a través de unos 15 mandatos.
El último año ha visto a TSS afrontar una transformación organizacional significativa en el área de finanzas.
1.1 De un equipo central a tres equipos geográficos: la evolución necesaria
Como explica Claudia Macerola: "Nos dimos cuenta de que teníamos que repensar completamente la organización de la función de finanzas. No se trataba solo de añadir personas."
La necesidad era clara: pasar de un equipo central único a tres equipos distribuidos geográficamente.
1.2 Seis contrataciones estratégicas en el mismo equipo: rapidez y coherencia
Como relata Claudia: "Teníamos que realizar seis incorporaciones en un año dentro del mismo equipo de finanzas. Cuando se trata de construir un equipo desde cero, no puedes permitirte errores."
El plan preveía una estructura precisa:
- Dos Finance & Control Managers con la veteranía adecuada para liderar sus respectivos equipos.
- Una línea de Controllers para apoyar operativamente a los managers
1.3 Equilibrar la veteranía actual y el potencial de crecimiento futuro
Un elemento adicional de complejidad se refería al perfil buscado, que debía responder a necesidades tanto inmediatas como de largo plazo.
Como aclara Claudia: "TSS es una empresa joven, dinámica, en fuerte crecimiento. Buscamos profesionales que hoy sean capaces de gestionar responsabilidades, pero que mañana puedan asumir roles estratégicos."
Este enfoque refleja la filosofía de Total Specific Solutions: invertir en personas que puedan convertirse en pilares organizativos de largo plazo.
2. El enfoque Reverse: asociación de consultoría y precisión en la selección
Ante este desafío complejo, TSS eligió confiar en Reverse, consolidando una colaboración ya iniciada en 2021.
2.1 Listas de candidatos extremadamente centradas: cuando la calidad marca la diferencia
Uno de los aspectos que más ha caracterizado el enfoque de Reverse ha sido la precisión en la selección y presentación de los perfiles.
Como subraya Claudia: "La precisión de Reverse en todas las búsquedas de finanzas ha sido excelente. Cada perfil estaba centrado en todos los parámetros: ubicación, experiencia, salario y competencias."
"Nos ha permitido optimizar drásticamente los tiempos de selección. No hemos desperdiciado energías en entrevistas con personas no alineadas."
2.2 El ajuste cultural como motor para construir equipos equilibrados
La selección realizada por Reverse no se limitó a las competencias técnicas. Hubo un elemento que marcó la diferencia: la atención al ajuste cultural.
Claudia relata: "Lo que realmente ayudó fue la importancia que Reverse dio al ajuste cultural. Hicieron el esfuerzo de entender quiénes somos como empresa."
"Hemos logrado construir equipos equilibrados, donde las personas no solo tienen competencias complementarias, sino que también trabajan bien juntas."
2.3 Un verdadero socio estratégico, no un proveedor transaccional
El elemento que Claudia destaca con mayor convicción se refiere al enfoque de consultoría demostrado a lo largo de todas las selecciones.
"Reverse se configuró desde el primer momento como un verdadero socio. Hubo momentos, durante algunas selecciones, en los que teníamos dudas sobre un candidato; nunca hubo presión para convencernos de proceder de todos modos."
Este tipo de enfoque generó algo valioso y cada vez más raro en las colaboraciones profesionales: la confianza mutua.
"Realmente sentimos che hubo un trabajo importante de comprensión y alineación, no solo una prestación de servicio estándar. Reverse invirtió tiempo para entender nuestras necesidades implícitas."
El resultado fue la construcción de una relación de asociación duradera, donde el consultor es visto como un aliado estratégico.
2.4 Evaluar el potencial, no solo la experiencia
Un aspecto distintivo adicional del enfoque de Reverse fue la capacidad de evaluar no solo la experiencia presente, sino también el potencial futuro de los candidatos.
Como explica Claudia: "Algo che hemos apreciado mucho, y que nos ha impactado porque no es tan común, ha sido la atención al talento y al potencial de las figuras propuestas. Hemos crecido muchísimo en estos años. Esto significa que las personas que incorporamos hoy deberán ser capaces de evolucionar mañana."
Claudia continúa: "Reverse supo interceptar esta necesidad. En las listas de candidatos que nos presentaron, no solo encontramos CV alineados con la descripción del puesto actual, sino que conocimos a personas con una trayectoria profesional interesante, con ambición, con curiosidad intelectual, con esa chispa que te hace comprender que son personas destinadas a hacer aún más en el futuro."
3. Los resultados: un equipo estructurado, cohesionado y listo para el futuro
El proyecto de refuerzo del equipo de finanzas ha producido resultados concretos y medibles que van más allá de las simples cifras de contrataciones.
3.1 Seis contrataciones de calidad en poco tiempo
En el plazo de un año, TSS ha completado la reestructuración completa del equipo de finanzas, pasando de una estructura mínima a una organización articulada en tres equipos geográficos, cada uno con competencias distintivas y autonomía operativa.
Todos los perfiles incorporados, dos Finance & Control Managers y una línea de Controllers, están hoy plenamente operativos en sus funciones, lo que demuestra la solidez del proceso de selección y la calidad del encaje entre candidatos y posiciones.
3.2 Equipos geográficos cohesionados y con dinámicas colaborativas positivas
Más allá de las incorporaciones individuales, el objetivo principal era construir equipos que funcionaran eficazmente como unidades, no simples agregaciones de individuos competentes. Y en este frente el resultado ha sido particularmente satisfactorio.
Los tres equipos geográficos (Norte, Centro, Sur) ya están operativos y gestionan de forma autónoma las distintas unidades de negocio del grupo distribuidas por el territorio italiano, con dinámicas de trabajo colaborativas y constructivas.
3.3 Una asociación que continúa y evoluciona
El proyecto de refuerzo del equipo de finanzas representa solo el último capítulo de una colaboración más amplia. Desde 2021 hasta hoy, TSS ha confiado a Reverse unos 15 mandatos, que han abarcado desde posiciones operativas hasta roles directivos como Managing Director para las sociedades adquiridas, hasta las búsquedas en el área de finanzas de los últimos doce meses.
Esta continuidad testimonia algo importante: la satisfacción mutua y la capacidad de construir una relación de asociación que va más allá de la simple transacción.
Como concluye Claudia: "Hemos encontrado en Reverse un socio confiable que entiende nuestras necesidades, que trabaja con rapidez pero sin comprometer nunca la calidad, que nos apoya con profesionalidad y al mismo tiempo con un enfoque humano y de consultoría. No es un proveedor que nos vende un servicio estándar, sino un aliado que razona con nosotros sobre le mejores opciones para nuestra organización."
La colaboración sigue activa en varios frentes, con nuevas necesidades que surgen constantemente de las unidades de negocio del grupo y de las adquisiciones en curso, y con Reverse operando con una eficacia creciente gracias al profundo conocimiento de la realidad empresarial construido a lo largo del tiempo.
4. Por qué este caso es relevante para otros HR Managers
El caso Total Specific Solutions ofrece ideas concretas para los responsables de RRHH que se enfrentan a desafíos similares en contextos de crecimiento acelerado o transformación organizacional.
Gestionar proyectos de reclutamiento complejos con plazos ajustados
Construir un equipo de seis personas en 12 meses, dentro de la misma función y con el mismo manager, requiere un enfoque estructurado y socios externos capaces de operar con rapidez manteniendo la calidad. El caso demuestra cómo una colaboración de consultoría permite afrontar volúmenes significativos sin comprometer la calidad de las incorporaciones.
La importancia de la precisión en las listas de candidatos
En contextos donde el tiempo del HR Manager y de los line managers es precioso, la capacidad del socio para presentar candidaturas realmente centradas en todos los parámetros (competencias, ubicación, salario, ajuste cultural) genera eficiencia y permite concentrar la atención en los candidatos realmente en target.
Más allá de las competencias técnicas: el ajuste cultural como motor de éxito
Cuando se construyen equipos que deben trabajar juntos a diario, el ajuste cultural se vuelve tan determinante como las competencias técnicas. La atención a este aspecto, a menudo descuidado en las selecciones, permite crear grupos de trabajo cohesionados con dinámicas colaborativas positivas.
Asociación vs transacción: el enfoque de consultoría
La diferencia entre un proveedor transaccional y un verdadero socio estratégico surge en los momentos de duda, cuando se debe decidir si proceder con un candidato o continuar la búsqueda. Un enfoque de consultoría, basado en la comprensión profunda de las necesidades del cliente y en la transparencia, genera confianza mutua y resultados a largo plazo.
Evaluar el potencial, no solo la experiencia
Para empresas en fuerte crecimiento, es fundamental encontrar profesionales que hoy gestionen las responsabilidades requeridas pero que mañana puedan asumir roles más estratégicos. La capacidad de evaluar el potencial de desarrollo, más allá de la experiencia actual, representa un valor añadido significativo en la selección.
La asociación entre Total Specific Solutions y Reverse, iniciada en 2021 y consolidada con el tiempo, demuestra cómo una colaboración basada en la confianza mutua, la comprensión profunda del contexto empresarial y el enfoque de consultoría puede convertirse en un activo estratégico para empresas estructuradas en fase de crecimiento acelerado.
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