Reverse pour Arcese : étude de cas

Un facteur déterminant dans le succès du projet a été l’approche innovante de l’équipe RH d’Arcese, qui a su se positionner en véritable partenaire stratégique de l’entreprise. Loin des clichés d’un service RH traditionnel et administratif, le projet piloté par Chiara Novello s’est caractérisé par l’utilisation de méthodologies avancées et une vision profondément orientée business. Avec un mindset étonnamment visionnaire pour une entreprise d’un secteur non technologique, la fonction RH d’Arcese a interprété la transformation digitale comme une priorité business, investissant dans des outils avancés, adoptant des processus data-driven et montrant une ouverture peu commune envers des méthodes innovantes d’acquisition de talents. Cette fonction RH moderne et stratégique a représenté l’interlocuteur idéal pour Reverse, créant les conditions parfaites pour un partenariat synergique et un dialogue constant entre vision business, compétences technologiques et gestion des talents. La capacité de l’équipe RH à parler couramment le langage de la direction et celui de la tech a réellement bâti un pont entre des mondes traditionnellement éloignés, transformant une simple recherche de personnel en un véritable projet d’évolution d’entreprise.

« Pour une entreprise non tech qui investit dans la technologie et les talents tech, un partenaire comme Reverse est stratégique car il crée le dialogue avec des talents tech venant d’industries différentes de la nôtre. » Chiara Novello, HR & Change Responsable. Cette approche a permis de dépasser le simple « listing de CV » : Reverse a pu proposer des profils vraiment taillés sur mesure pour les besoins d’Arcese, avec un fit non seulement technique mais aussi culturel, garantissant des délais de recherche et de screening exécutif très rapides.

Arcese a trouvé en Reverse un partenaire consultant capable de soutenir un projet aussi ambitieux. Le choix ne s’est pas basé uniquement sur les compétences en recrutement technologique, mais sur la capacité à comprendre en profondeur le contexte business, la structure organisationnelle et la roadmap digitale. Plutôt que de fournir simplement des candidats, Reverse a agi comme un vrai consultant stratégique, collaborant avec l’équipe RH et le CTTO d’Arcese pour définir rôles, responsabilités et priorités technologiques.

La stratégie d’acquisition des talents s’est développée en cinq étapes clés :

1. Analyse stratégique Nous avons mené une analyse approfondie des objectifs technologiques d’Arcese, identifiant clairement les processus de transformation digitale, les besoins architecturaux et les exigences technologiques. Cette étape a permis de définir les rôles critiques et les compétences associées, évitant ainsi toute redondance organisationnelle.

2. Définition structurelle En collaboration avec les RH et le CTTO d’Arcese, nous avons su comprendre et valoriser l’architecture organisationnelle déjà en place, caractérisée par des lignes hiérarchiques et responsabilités bien définies. Les quatre domaines clés – Demand, Digital Factory, IT Operations et Cyber Security – présentaient des besoins spécifiques que nous avons analysés en profondeur, nous permettant d’identifier des candidats aux compétences complémentaires, tant techniques que managériales, capables de s’intégrer efficacement à la structure et d’assurer une synergie optimale entre les équipes.

3. Stratégie de recherche ciblée La recherche de profils seniors a été prioritaire pour définir la culture et la vision technologique du nouveau département IT. Nous avons cartographié de manière systématique des entreprises dotées d’infrastructures avancées, non seulement dans la logistique mais aussi dans des secteurs fortement digitalisés, afin d’attirer des talents expérimentés dans les projets stratégiques qu’Arcese devait déployer.

4. Processus de sélection rigoureux Pas seulement des compétences techniques : Reverse a accordé une attention particulière à la flexibilité, l’autonomie et l’esprit entrepreneurial des candidats, essentiels dans un contexte de restructuration IT. L’implication directe du top management d’Arcese lors des phases finales a garanti un alignement parfait des valeurs et une transmission claire de la vision stratégique.

5. Onboarding structuré Une fois les talents sélectionnés, Arcese a mis en place des parcours d’intégration personnalisés, avec coaching auprès des figures clés internes et formations sur les processus centraux. Cette approche a accéléré la montée en puissance des nouvelles recrues, favorisant la cohésion d’équipe et la concrétisation rapide des résultats.

L’efficacité de ce modèle de conseil est palpable : en seulement 18 mois, Reverse a aidé Arcese à pourvoir 18 postes seniors IT avec un taux de rétention de 100 % après 12 mois.

Parmi les candidats sélectionnés, on retrouve des professionnels issus de multinationales et d’environnements très innovants. Tout cela a permis d’introduire des méthodologies avancées et des compétences de pointe chez Arcese, accélérant ainsi la transformation digitale.

Le partenariat entre Arcese et Reverse a généré des bénéfices qui vont bien au-delà du simple recrutement des postes ouverts :

1. Transformation de l’identité d’entreprise Arcese ne se positionne plus seulement comme un leader du transport et de la logistique, mais aussi comme une organisation à la pointe de l’innovation technologique. Cela a eu un impact positif tant sur la réputation de la marque que sur l’employer branding, rendant l’entreprise plus attractive aux yeux des professionnels IT.

2. Stratégie make vs. buy Cette collaboration a aidé l’entreprise à faire des choix stratégiques pour décider s’il valait mieux développer en interne de nouvelles compétences ou intégrer des partenaires externes. La clarté quant à la stratégie "make or buy" a favorisé une meilleure durabilité des décisions organisationnelles, évitant les investissements hasardeux et maximisant l’efficacité des ressources disponibles.

« Le Headhunting, dans une phase de transformation comme celle que nous avons vécue, peut vraiment vous filer un coup de main pour définir votre stratégie “make or buy”, ce qui est carrément un plus pour la pérennité organisationnelle. » Chiara Novello

De cette expérience ressortent plusieurs points clés :

1. Dashboard propriétaire pour l’Headhunting Un élément clé de l’approche Reverse a été la mise en place d’un tableau de bord digital développé en interne spécifiquement pour des projets complexes comme celui-ci. Cet outil a marqué un vrai saut qualitatif par rapport aux classiques fichiers Excel et aux échanges d’emails, offrant une vue d’ensemble complète et mise à jour en temps réel de tout le processus de sélection. La plateforme, très appréciée par l’équipe IT d’Arcese, a garanti une totale transparence sur l’avancement des recherches, facilitant le partage d’informations entre tous les acteurs impliqués, éliminant les pertes de temps en communication et accélérant considérablement les décisions.

2. Compréhension profonde du projet et approche consultative Au-delà de l’expertise technique, Reverse a consacré du temps et des ressources pour s’immerger dans le contexte d’Arcese, saisissant ses dynamiques et ses objectifs à long terme. La synergie constante entre l’entreprise et les experts de Reverse a permis de construire des parcours de sélection et d’intégration extrêmement ciblés, réduisant considérablement le time-to-hire.

3. Recrutement Collaboratif® : évaluation à 360° des compétences Un aspect distinctif qui a assuré le succès du projet est le modèle propriétaire de Reverse appelé Recruiting Collaboratifu00ae, une approche innovante qui applique le paradigme collaboratif à l’Headhunting. Pour chaque poste recherché, le processus impliquait non seulement des chasseurs de têtes spécialisés dans le secteur, mais aussi des Scouts techniques avec une expertise verticale dans les domaines IT spécifiques (cybersécurité, cloud, intelligence économique, IT operations, etc.). Ce double niveau de spécialisation a permis une évaluation approfondie tant des hard compétences techniques que de l’adéquation culturelle avec Arcese. Les candidats ont pu échanger avec des interlocuteurs qui « parlaient leur langue », améliorant nettement l’expérience candidat et donc la perception d’Arcese en tant qu’employeur potentiel. Après chaque entretien technique, les Scouts rédigeaient des rapports détaillés partagés avec les RH et le management d’Arcese, fournissant une vue complète et objective de chaque profil présenté, facilitant ainsi le processus décisionnel.

4. Employer branding innovant La mise en place de plateformes digitales et de processus transparents s’est révélée cruciale pour attirer les talents IT, particulièrement sensibles aux modes opératoires et organisationnels.

« Au-delà de la super relation avec les Headhunters de Reverse avec qui nous avons collaboré, la vraie valeur ajoutée de Reverse pour moi a été d’avoir un partenaire sur le projet qui connaît les détails aussi bien que mon équipe interne et qui est capable d’identifier le match parfait avec mon contexte d’entreprise. » Chiara Novello