Quand technologie et connaissance du secteur guident des recherches techniques complexes : le partenariat entre Mapei et Reverse

Le client

Mapei est une réalité industrielle de premier plan dans le secteur chimique pour le bâtiment, fondée en 1937 à Milan et aujourd'hui dirigée par la troisième génération de la famille Squinzi. Avec plus de 13 000 employés dans le monde, 106 usines et une présence dans 59 pays, Mapei démontre une croissance solide et responsable, en Italie et dans le monde entier, en conservant une forte identité familiale tout en étant présente sur les marchés internationaux et dans 26 lignes de produits.

En matière de recrutement, Mapei embauche plus de 150 ressources par an rien qu'en Italie, pour des rôles très diversifiés, du business au product management, de l'ingénierie à la recherche, de l'IT au commercial. Tous ces postes exigent des compétences techniques spécifiques et souvent une connaissance approfondie du secteur.

Mais ce qui distingue Mapei, c'est la centralité des personnes. Comme le souligne Silvia Di Tacchio, Regional Talent Acquisition Manager : « Nous sommes une entreprise fortement axée sur les personnes. Pour nous, elles représentent une valeur fondamentale et il est essentiel d'orienter notre activité en plaçant les personnes au centre. Il est non seulement important d'accorder de l'attention à la croissance et au business, mais il est fondamental de considérer la dimension relationnelle et les aspects plus doux, tels que la collaboration et l'esprit d'équipe. Cela se reflète également dans notre approche envers les fournisseurs, qui pour nous doivent devenir de véritables partenaires avec lesquels nouer une collaboration efficace, transparente, de qualité, visant à atteindre l'objectif commun d'attirer et d'intégrer les meilleures personnes pour notre réalité. »

Les défis

La complexité du recrutement chez Mapei s'articule sur plusieurs fronts, chacun d'entre eux représentant un défi spécifique qui exige des compétences et des approches dédiées.

Une entreprise technocratique aux besoins hautement spécialisés

Comme le souligne clairement Silvia Di Tacchio : « Mapei est une entreprise fortement orientée vers la spécialisation et le savoir-faire technique, où la plupart des opportunités d'emploi se concentrent sur des compétences techniques qui peuvent concerner le domaine commercial, le domaine de l'ingénierie lié aux opérations, le domaine de la recherche et développement, le domaine informatique et d'autres encore. Nous savons très bien que le marché du travail pour ce type de profils a particulièrement changé et qu'il faut être compétitif à tous les niveaux. »

Cette dimension imprègne toute l'organisation : il ne s'agit pas simplement de trouver des professionnels génériquement qualifiés, mais d'identifier d'abord, puis d'engager des personnes possédant des compétences techniques très spécifiques, souvent de niche, qui peuvent facilement s'insérer dans notre contexte et contribuer à la croissance de l'entreprise, en adoptant notre philosophie et nos valeurs.

Complexité organisationnelle et volume élevé d'intégrations

Compte tenu de la complexité organisationnelle et de l'étendue des départements, Mapei se trouve à suivre des recherches hétérogènes en même temps pour lesquelles un processus de sélection structuré est requis, visant à maintenir une qualité élevée des profils évalués.

Le succès dans l'achèvement des recherches nécessite donc une continuité et une cohérence dans l'approche, ainsi que la capacité de répondre rapidement et efficacement aux besoins les plus urgents.

Alignement culturel dans un contexte de fortes valeurs familiales

La compétence technique ne suffit pas : les candidats doivent s'intégrer à une culture d'entreprise distinctive, caractérisée par des valeurs familiales, une attention à la personne et une orientation vers la croissance à long terme. Comme le souligne Giulia Sedazzari de l'équipe Talent Acquisition de Mapei : « Ce que nous avons apprécié, et ce que nous recherchons à chaque fois, c'est un fournisseur, un partenaire qui comprend non seulement le profil technique, mais aussi le contexte et l'approche que le candidat doit avoir. »

Trouver cet équilibre délicat présuppose que les fournisseurs de recrutement aient également une profonde compréhension de l'identité de l'entreprise, en plus de la capacité d'évaluer les compétences comportementales et motivationnelles des candidats avec une approche éthique envers les candidats proposés.

La solution

La collaboration avec Reverse se fonde sur deux éléments que Mapei a identifiés comme essentiels : une connaissance approfondie du secteur et la capacité d'opérer avec une approche réellement consultative. Dès l'accord initial, le partenariat a évolué en une collaboration continue sur des projets diversifiés caractérisés par trois piliers distinctifs.

1. Un tableau de bord technologique qui fait la différence

L'élément qui a immédiatement attiré l'attention de Mapei, dès le premier contact, a été le tableau de bord de Reverse, une plateforme technologique qui a représenté un véritable élément de différenciation, car elle valorise une approche de transparence et de partage du travail en cours.

Le tableau de bord n'est pas simplement un outil de visualisation, mais représente un changement de paradigme dans la manière de gérer et de communiquer l'avancement des recherches. La plateforme offre une vision en temps réel, complète et structurée de l'ensemble du processus de recherche et un aperçu complet et immédiat de la cartographie des profils.

Comme l'explique Giulia Sedazzari : « Sur des recherches difficiles, il faut donner à la ligne des outils de cartographie, des données, des chiffres, dans un esprit de transparence et de partage. Grâce au tableau de bord de Reverse, le travail derrière chaque recherche devient visible et partageable, aidant le manager à comprendre ce que le marché répond. »

Silvia Di Tacchio souligne un autre aspect du tableau de bord : « Cet outil fournit des délais ordonnés et organiques, fondamental dans les situations d'urgence particulière. »

2. Connaissance du secteur et compréhension de la culture d'entreprise

Ce qui fait vraiment fonctionner le partenariat, c'est la profondeur de la compréhension que Reverse a développée par rapport au contexte de Mapei, tant du point de vue sectoriel que culturel.

En effet, outre une analyse attentive de la motivation au changement, si nécessaire, Reverse, via le Recrutement Collaboratif®, active des Scouts spécialisés qui peuvent accompagner le consultant principal pour approfondir des aspects techniques particulièrement complexes ou pour valider des compétences très spécifiques. Cette possibilité d'accéder à des compétences sectorielles verticales quand elles sont nécessaires représente un élément supplémentaire de flexibilité et de valeur.

La capacité à "voir" l'adéquation entre le candidat et l'entreprise est le résultat d'un investissement mutuel dans la relation. D'un côté, Mapei a ouvert les portes de son organisation, partageant avec Reverse non seulement les descriptions de poste mais aussi les valeurs, les dynamiques internes, les caractéristiques distinctives de la culture d'entreprise. De l'autre, Reverse a consacré du temps et de l'attention à vraiment comprendre ce contexte, à poser des questions, à s'immerger dans les spécificités de l'entreprise. Ce n'est pas quelque chose qui s'improvise : cela demande la volonté des deux parties de construire une compréhension profonde et partagée.

3. Une approche réellement consultative

La relation avec Reverse se distingue par sa capacité à être un véritable partenaire stratégique, allant au-delà du simple rôle de fournisseur de services de recrutement pour assumer une fonction de conseil à 360°.

Cette approche conseil se manifeste de différentes manières. Tout d'abord par une écoute active des besoins et une disponibilité à la confrontation.

La Job Reputation Analysis, en particulier, s'est révélée un outil précieux pour prendre des décisions stratégiques qui vont au-delà de la simple recherche : comprendre le positionnement de l'entreprise sur le marché du travail, valider les stratégies d'attraction, identifier d'éventuelles améliorations dans la Proposition de Valeur Employeur.

Deuxièmement, dans la rapidité de réponse, particulièrement appréciée dans un contexte dynamique comme celui de Mapei. Giulia Sedazzari explique : « La rapidité de réponse que nous avons reçue nous a convaincus de poursuivre avec de multiples collaborations. Nous sommes une entreprise dynamique, où les priorités peuvent changer rapidement et de nouveaux besoins peuvent émerger en peu de temps. Avoir des réponses rapides et efficaces nous permet de procéder de manière fonctionnelle. »

Silvia Di Tacchio résume efficacement ce que signifie un véritable partenariat : « Lorsque nous confions un projet, nous recherchons un réel partage de toutes les informations pour travailler dans une optique gagnant-gagnant. »

C'est ce principe de réciprocité et de partage transparent des informations qui caractérise la relation entre Mapei et Reverse, la transformant d'une simple relation client-fournisseur en un véritable partenariat stratégique.

Les résultats : une collaboration qui continue di croître

Le partenariat entre Mapei et Reverse s'est consolidé au fil du temps grâce à de nombreuses recherches, des résultats concrets, une technologie qui fait la différence et surtout une relation de confiance bâtie sur la transparence et la compétence.

En résumé : les facteurs de succès

Le partenariat entre Mapei et Reverse repose donc sur trois piliers qui s'intègrent pour créer una valeur mutuelle :

1. La technologie au service de la transparence

Le tableau de bord offre une visibilité complète sur l'ensemble du processus de recherche : profils contactés, motifs de refus, retours, analyse de marché. Cet outil permet des mises à jour en temps réel et une autonomie opérationnelle pour l'équipe RH, facilitant le dialogue avec les Line Managers.

2. Compétence sectorielle et compréhension culturelle profonde

La connaissance du secteur se traduit par la capacité à cartographier précisément le marché, à identifier les entreprises où puiser des talents, à activer des Scouts spécialisés si nécessaire. Mais cela va au-delà : cela signifie proposer des candidats techniquement préparés et culturellement alignés avec une entreprise à forte identité familiale.

3. Approche conseil à 360° : data-driven, rapidité de réponse et d'exécution

Analyses de marché détaillées, Job Reputation Analysis et données pour une collaboration continue et renforcée, démontrant comment les outils technologiques, l'expertise sectorielle et l'approche stratégique peuvent s'intégrer pour générer de la valeur dans le recrutement de profils techniques complexes.