Costruire un team finance in 12 mesi: come Reverse ha supportato l'espansione di un gruppo software internazionale

Il cliente

Total Specific Solutions (TSS) rappresenta un caso di eccellenza nel panorama del software europeo. Con sede principale a Utrecht, nei Paesi Bassi, e parte del gruppo canadese Constellation Software, TSS si è costruita una posizione di leadership nella produzione di software VMS (Vertical Market Software) altamente specializzati per nicchie di mercato specifiche.

Il modello di business del gruppo è distintivo: TSS cresce attraverso l'acquisizione strategica di società software specializzate, che vengono mantenute come entità autonome all'interno di un ecosistema più ampio, beneficiando del supporto e della governance centralizzata del gruppo. Questa strategia ha portato TSS a coordinare oggi, a livello europeo, oltre 200 società con 8.700 dipendenti, con una crescita sia per acquisizioni che organica in termini di revenue e clienti.

L'arrivo in Italia e la crescita esponenziale

La storia di TSS in Italia inizia nel 2019 con l'acquisizione di RTS a Forlì. Da quel momento in poi TSS ha iniziato a reclutare personale italiano e strutturare una presenza solida nel mercato. I numeri testimoniano una crescita straordinaria: da quella prima acquisizione, il gruppo conta oggi circa 400 dipendenti distribuiti su 9 business unit in Italia.

Claudia Macerola, Group Head of HR Italy, coordina tutte le attività di recruiting e people management sia per la sede italiana di Total Specific Solutions che per le diverse società acquisite. Gestire volumi di assunzione significativi in un contesto di continua evoluzione, mantenendo coerenza nei processi e qualità degli inserimenti, rappresenta una sfida che richiede partner esterni affidabili e competenti.

1. La sfida: strutturare rapidamente un team finance durante una fase di forte espansione

La collaborazione tra Total Specific Solutions e Reverse, avviata nel 2021, si è consolidata nel tempo attraverso circa 15 mandati gestiti per TSS Italy e per le diverse società del gruppo. Queste ricerche hanno spaziato da posizioni operative a ruoli apicali come Managing Director, fino alle più recenti selezioni nell'ambito finance che rappresentano il focus di questo caso studio.

L'ultimo anno ha visto infatti TSS affrontare una trasformazione organizzativa significativa proprio nell'area finance, resa necessaria dalla crescita costante e dall'integrazione di nuove realtà aziendali nel gruppo.

1.1 Da un team centrale a tre team geografici: l'evoluzione necessaria

Come spiega Claudia Macerola: "Quando il gruppo in Italia contava circa 50 persone, il nucleo finance iniziale era sufficiente per gestire le esigenze operative. Ma con l'espansione continua, ogni anno acquisiamo una o due nuove società con le loro specificità, ci siamo resi conto che dovevamo ripensare completamente l'organizzazione della funzione finance. Non si trattava solo di aggiungere persone, ma di ristrutturare l'intero modello organizzativo."

La necessità era chiara: passare da un team centrale unico a tre team geograficamente distribuiti (Nord, Centro e Roma/Sud), ciascuno con competenze specifiche per seguire le diverse business unit sparse sul territorio nazionale. Questa riorganizzazione avrebbe permesso di garantire proximity con le diverse realtà aziendali, mantenendo al contempo coerenza nei processi e negli standard di governance richiesti dalla casa madre.

1.2 Sei inserimenti strategici nello stesso team: velocità e coerenza

La complessità del progetto non risiedeva solo nella dimensione numerica, ma soprattutto nella natura delle assunzioni. Come racconta Claudia: "Dovevamo realizzare sei inserimenti in un anno all'interno dello stesso team finance, lavorando con lo stesso manager. Quando si tratta di costruire un team da zero o di espanderlo significativamente in poco tempo, non puoi permetterti errori. Ogni persona deve essere tecnicamente competente, ma deve anche integrarsi bene con le altre. È una sfida completamente diversa rispetto a fare sei assunzioni sparse in diverse aree aziendali."

Il piano prevedeva una struttura precisa:

• Due Finance Manager con seniority adeguata per guidare i rispettivi team, capaci di interfacciarsi con la casa madre e di coordinare operativamente le diverse business unit
• Una linea di Controller per supportare operativamente i manager 

1.3 Bilanciare seniority attuale e potenziale di crescita futura

Un ulteriore elemento di complessità riguardava il profilo ricercato, che doveva rispondere a esigenze sia immediate che di lungo termine.

Come chiarisce Claudia: "TSS è un'azienda giovane, dinamica, in forte crescita. La media di età dei nostri dipendenti è relativamente bassa, tutte le persone che abbiamo inserito nel team finance non hanno più di 45 anni. Per noi questo non è casuale: cerchiamo professionisti che oggi siano in grado di gestire autonomamente le responsabilità richieste, ma che domani possano assumere ruoli ancora più strategici man mano che il gruppo cresce."

Questo approccio riflette la filosofia di Total Specific Solutions: investire su persone che possano diventare pilastri organizzativi di lungo periodo, accompagnando l'azienda nelle prossime fasi di sviluppo. Una visione che richiedeva, in fase di selezione, capacità di valutare non solo il CV e l'esperienza pregressa, ma anche il potenziale, l'ambizione e l'attitudine alla crescita professionale.

2. L'approccio Reverse: partnership consulenziale e precisione nella selezione

Di fronte a questa sfida articolata, TSS ha scelto di affidarsi a Reverse, consolidando una collaborazione già avviata nel 2021 e rivelatasi nel tempo sempre più strategica. La scelta di concentrare su Reverse l'intero progetto di rafforzamento del team finance non è stata casuale, ma il risultato di un percorso di fiducia costruito ricerca dopo ricerca.

2.1 Rose di candidati estremamente centrate: quando la qualità fa la differenza

Uno degli aspetti che ha maggiormente caratterizzato l'approccio di Reverse è stata la precisione nella selezione e nella presentazione dei profili. In un contesto in cui il tempo è una variabile critica e l'efficienza del processo è fondamentale, la capacità di presentare candidature realmente in target diventa un vantaggio competitivo decisivo.

Come sottolinea Claudia: "L'accuratezza di Reverse in tutte le ricerche finance è stata davvero eccellente. Quando ci presentavano la rosa di candidati ogni profilo era centrato su tutti i parametri che avevamo definito insieme: location geografica compatibile con la posizione, esperienza pregressa allineata, RAL in linea con il nostro budget, competenze tecniche richieste pienamente presidiate. Tutti i candidati proposti erano effettivamente validi e meritevoli di approfondimento. Non c'erano profili di riempimento né CV fuori target: ogni candidatura era realmente allineata alle nostre esigenze."

Questa precisione ha generato un impatto concreto sull'efficienza del processo: "Ci ha permesso di ottimizzare drasticamente i tempi di selezione. Non abbiamo disperso energie su colloqui con persone non allineate, non abbiamo dovuto richiedere continuamente nuove ricerche perché i profili proposti non erano centrati. Abbiamo potuto concentrare la nostra attenzione e quella del Finance Manager sul valutare approfonditamente candidati realmente interessanti, sapendo che la preselezione di Reverse era affidabile."

2.2 Il fit culturale come driver per costruire team bilanciati

La selezione operata da Reverse non si è limitata alle competenze tecniche e ai requisiti oggettivi. C'è stato un elemento che ha fatto la differenza: l'attenzione al fit culturale e alla capacità dei candidati di integrarsi efficacemente nel contesto di Total Specific Solutions.

Claudia racconta: "Quello che ha davvero aiutato, e che distingue un partner transazionale da un vero consulente, è stata l'importanza che Reverse ha dato al fit culturale. Non si sono limitati a proporci persone tecnicamente competenti, il che sarebbe già stato importante, ma hanno fatto lo sforzo di capire chi siamo come azienda, quali sono i nostri valori, come lavoriamo, che tipo di cultura abbiamo costruito. E poi hanno cercato di capire le caratteristiche del team finance esistente, le dinamiche, gli stili di lavoro, per proporci persone che si allineassero bene anche a questo aspetto."

Questo approccio ha permesso di ottenere un risultato tutt'altro che scontato: "Siamo riusciti a costruire team effettivamente bilanciati, dove le persone non solo hanno competenze complementari, ma lavorano anche bene insieme. Non è banale riuscire a trovare professionisti che si combinino bene tra loro, soprattutto quando devi inserirne diversi in poco tempo nello stesso gruppo. Il rischio di creare dinamiche disfunzionali o di inserire persone eccellenti individualmente ma che non si integrano è sempre alto. Invece oggi abbiamo tre team geografici che funzionano molto bene, con dinamiche collaborative positive e un clima di lavoro costruttivo."

2.3 Un vero partner strategico, non un fornitore transazionale

L'elemento che Claudia evidenzia con maggiore convinzione, e che rappresenta forse l'aspetto più distintivo della collaborazione con Reverse, riguarda l'approccio consulenziale dimostrato nel corso di tutte le selezioni nell'area finance.

"Reverse si è configurata fin dal primo momento come un vero partner, non come un fornitore che vuole semplicemente chiudere e passare al mandato successivo. Mi spiego meglio: ci sono stati momenti, durante alcune selezioni, in cui avevamo dei dubbi su un candidato. Magari sulla carta sembrava perfetto, ma qualcosa ci lasciava perplessi. Ecco, in quei momenti non c'è mai stata pressione per convincerci a procedere comunque, nessuno ha cercato di minimizzare i nostri dubbi per arrivare alla chiusura. Al contrario, hanno ragionato con noi, hanno cercato di capire quale fosse effettivamente la persona perfetta per quella specifica posizione nel nostro contesto, hanno condiviso apertamente le loro perplessità quando ne avevano."

Questo tipo di approccio ha generato qualcosa di prezioso e sempre più raro nelle collaborazioni professionali: la fiducia reciproca.

"Abbiamo davvero sentito che c'era un lavoro importante di comprensione e allineamento, non solo una prestazione di servizio standard. Reverse ha investito tempo per capire le nostre esigenze anche implicite, per comprendere il contesto in cui le persone si sarebbero trovate a lavorare, per cogliere sfumature che non sempre è facile comunicare. E questo ha fatto sì che, ricerca dopo ricerca, la collaborazione diventasse sempre più efficace e sinergica, perché la conoscenza reciproca si approfondiva."

Il risultato è stato la costruzione di una relazione di partnership duratura, dove il consulente non è visto come un fornitore esterno da cui acquistare un servizio, ma come un alleato strategico con cui condividere obiettivi e con cui ragionare insieme sulle scelte migliori per l'azienda.

2.4 Valutare il potenziale, non solo l'esperienza

Un ulteriore aspetto distintivo dell'approccio Reverse è stata la capacità di valutare non solo l'esperienza presente, ma anche il potenziale futuro dei candidati, cogliendo un'esigenza specifica di TSS che non sempre viene compresa e presidiata dalle società di selezione.

Come spiega Claudia: "Una cosa che abbiamo molto apprezzato, e che ci ha colpito perché non è così comune, è stata l'attenzione al talento e al potenziale delle figure proposte. Noi siamo cresciuti tantissimo in questi anni e contiamo di continuare a crescere a velocità sostenuta. Questo significa che le persone che inseriamo oggi dovranno essere in grado di evolvere domani, di assumere responsabilità crescenti, di gestire complessità maggiori. Non ci servivano solo professionisti che sapessero svolgere bene il compito del giorno, ma persone che avessero la voglia e la capacità di crescere con l'azienda."

Continua Claudia: "Reverse ha saputo intercettare questo bisogno. Nelle rose di candidati che ci hanno presentato, non abbiamo trovato solo CV allineati alla job description attuale, ma abbiamo incontrato persone con una traiettoria professionale interessante, con ambizione, con curiosità intellettuale, con quella scintilla che ti fa capire che sono persone destinate a fare ancora di più in futuro. E questo per noi è stato fondamentale, perché stiamo costruendo una struttura finance che dovrà accompagnarci nei prossimi anni di crescita."

3. I risultati: un team strutturato, coeso e pronto per il futuro

Il progetto di rafforzamento del team finance, realizzato nell'arco di 12 mesi in collaborazione con Reverse, ha prodotto risultati concreti e misurabili che vanno oltre i semplici numeri degli inserimenti.

3.1 Sei inserimenti di qualità in tempi rapidi

Nel giro di un anno, TSS ha completato la ristrutturazione completa del team finance, passando da una struttura minima a un'organizzazione articolata su tre team geografici, ciascuno con competenze distintive e autonomia operativa.

Tutti i profili inseriti, due Finance Manager e una linea di Controller, sono oggi pienamente operativi nelle loro funzioni, testimoniando la solidità del processo di selezione e la qualità del matching tra candidati e posizioni.

3.2 Team geografici coesi e con dinamiche collaborative positive

Al di là dei singoli inserimenti, l'obiettivo principale era costruire team che funzionassero efficacemente come unità, non semplici aggregazioni di individui competenti. E su questo fronte il risultato è stato particolarmente soddisfacente.

I tre team geografici (Nord, Centro, Sud) sono oggi operativi e gestiscono autonomamente le diverse business unit del gruppo distribuite sul territorio italiano, con dinamiche di lavoro collaborative e costruttive.

3.3 Una partnership che continua e si evolve

Il progetto di rafforzamento del team finance rappresenta solo l'ultimo capitolo di una collaborazione più ampia e consolidata nel tempo. Come già riportato in precedenza, dal 2021 ad oggi, TSS ha affidato a Reverse circa 15 mandati, che hanno spaziato da posizioni operative a ruoli apicali come Managing Director per le società acquisite del gruppo, fino alle ricerche nell'ambito finance degli ultimi dodici mesi.

Questa continuità testimonia qualcosa di importante: la soddisfazione reciproca e la capacità di costruire una relazione di partnership che va oltre la singola transazione.

Come conclude Claudia: "Abbiamo trovato in Reverse un partner affidabile che comprende le nostre esigenze, che lavora con velocità ma senza mai compromettere la qualità, che ci supporta con professionalità e al contempo con un approccio umano e consulenziale. Non è un fornitore che ci vende un servizio standard, ma un alleato che ragiona con noi sulle scelte migliori per la nostra organizzazione."

La collaborazione continua ad essere attiva su diversi fronti, con nuove esigenze che emergono costantemente dalle business unit del gruppo e dalle acquisizioni in corso, e con Reverse che può operare con efficacia crescente grazie alla profonda conoscenza della realtà aziendale costruita nel tempo.

4. Perché questo caso è rilevante per altri HR Manager

Il caso Total Specific Solutions offre spunti concreti per responsabili HR che si trovano ad affrontare sfide simili in contesti di crescita accelerata o di trasformazione organizzativa.

Gestire progetti di recruiting complessi con tempistiche serrate

Costruire un team di sei persone in 12 mesi, all'interno della stessa funzione e con lo stesso manager, richiede un approccio strutturato e partner esterni capaci di operare con velocità mantenendo la qualità. Il caso dimostra come una collaborazione consulenziale permetta di affrontare volumi significativi senza compromessi sulla qualità degli inserimenti.

L'importanza della precisione nelle rose di candidati

In contesti dove il tempo dell'HR Manager e dei line manager è prezioso, la capacità del partner di presentare candidature realmente centrate su tutti i parametri (competenze, location, RAL, fit culturale) genera efficienza e permette di concentrare l'attenzione sui candidati davvero in target, evitando dispersione di energie.

Oltre le competenze tecniche: il fit culturale come driver di successo

Quando si costruiscono team che devono lavorare insieme quotidianamente, il fit culturale diventa determinante quanto le competenze tecniche. L'attenzione a questo aspetto, troppo spesso trascurato nelle selezioni, permette di creare gruppi di lavoro coesi con dinamiche collaborative positive.

Partnership vs transazione: l'approccio consulenziale

La differenza tra un fornitore transazionale e un vero partner strategico emerge nei momenti di dubbio, quando si deve decidere se procedere con un candidato o continuare la ricerca. Un approccio consulenziale, basato sulla comprensione profonda delle esigenze del cliente e sulla trasparenza, genera fiducia reciproca e risultati di lungo termine.

Valutare il potenziale, non solo l'esperienza

Per aziende in forte crescita, trovare professionisti che oggi gestiscano le responsabilità richieste ma domani possano assumere ruoli più strategici è fondamentale. La capacità di valutare il potenziale di sviluppo, oltre all'esperienza attuale, rappresenta un valore aggiunto significativo nella selezione.

La partnership tra Total Specific Solutions e Reverse, avviata nel 2021 e consolidatasi nel tempo, testimonia come una collaborazione basata su fiducia reciproca, comprensione approfondita del contesto aziendale e approccio consulenziale possa diventare un asset strategico per aziende strutturate in fase di crescita accelerata.