2. HR Marketing

Una volta che Teresa raggiunge la consapevolezza sul seller’s market, si ritrova sprovvista delle competenze per giocare la propria partita con regole a lei poco conosciute. HR ha affinato, nel corso dei suoi studi e delle sue esperienze, competenze più adatte al buyer’s market, tipiche della selezione. E’ rarissimo trovare HR che abbiano competenze o anche solo passione per il seller’s market. Teresa ha quasi paura di nominare la parola “Vendere” e non ha mai avuto la possibilità di apprendere teorie e tecniche del marketing. Soprattutto quelle legate al marketing digitale. 

Le vicende di Teresa raccontate a questo riguardo non hanno la pretesa di essere esaustive, l’argomento Digital Marketing & HR merita sicuramente più di un libro.

Ci sono però due concetti semplici ma allo stesso tempo cruciali su cui Teresa può iniziare a costruire il suo apprendimento: il funnel e il candidate personas.

Il funnel da a Teresa una mappa mentale nella quale orientarsi per organizzare i messaggi e il contenuto che deve veicolare ai possibili candidati. Quando una persona vedrà il mio annuncio di lavoro, sarà disposta ad approfondire? O sarà come ignorare inconsciamente una nuova marca sullo scaffale del supermercato? 

Come funziona il funnel marketing per vendere servizi o prodotti, così funziona un funnel marketing nella Ricerca e Selezione. In alto, in una delle prime fasi, c’è la famosa awareness, cioè il rendere noto che esisti alle persone che vuoi attrarre. E solo più avanti nella discesa del funnel incontriamo la proposta di vendita, che possiamo paragonare all’annuncio di lavoro.

Ma come fa Teresa a capire cosa comunicare nella parte alta del funnel e via via nelle altre parti più vicine alla “vendita”?

E qui entra in gioco il candidate personas. Teresa è concentrata e bravissima nel definire la job description, cioè i desiderata sulla persona da portare a bordo: sapere, saper fare e sapere essere. Questo però non basta. Teresa deve anche dare importanza al chi sono queste persone: quali sono i loro interessi, cosa leggono, perché cambiano lavoro, che idea di carriera hanno, cosa li motiva veramente, chi sono i loro influencer?

Ecco, la mia convinzione è che questi due concetti siano le leve iniziali per approcciarsi sia allo studio del HR Marketing sia all’evoluzione della propria strategia di Ricerca e Selezione nella propria organizzazione.